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■ Photoshop CS3 Extended は未確認 ＝ 対象外？ <-- USB ディスプレイ機能  (← 2008/9/19 解決)

9/5(金) のエントリで，「"USB ディスプレイ機能が使えない"ので，エプソンのサポートに問い合わせをした」と書いたのですが，翌 9/6(土)にまず１回目の返信が来ました．内容的には，「(指示どおりに)ドライバをアンインストールして，再インストールみて欲しい．」ということだったのですが，残念ながらこれでは解決しませんでした．(まぁ，予想通りでしたが．)

再度こちらからこのブログも含めて周辺の情報を提供したら，昨日来た２通目のメールではこういう回答をもらいました．

> お問い合わせの件につきましては、誠に恐れ入りますが、
> 弊社にて動作が確認できているアプリケーションは
> 以下のみとなり、お知らせいただいております
> Adobe Photoshop CS3 Extendedでの動作確認は
> 取れておりません。
>
> ■対応アプリケーションについて
>
> ・ Adobe Photoshop CS 、CS2、CS3
> ・ Adobe Photoshop Elements 4.0、5.0 、6.0
>
> ※上記、USBディスプレイプラグインを使用できるAdobe製ソフトウェアに
> ついては、下記FAQにてご案内しております。
>
> ▼FAQ番号[003748] USBディスプレイについて＜P-6000、P-7000＞
>
> http://faq.epson.jp/faq/1026/app/servlet/qadoc?003748
>
> そのため、誠に申し訳ございませんが、弊社よりこれ以上のご案内を
> 申し上げることができかねる状況でございます。

つまり「USB ディスプレイ機能は，Photoshop CS3 ではサポートしているが，Photoshop CS3 Extended では確認していない」ということですな．

無印 Photoshop CS3 と Photoshop CS3 Extended の差が問題になるなんて，ちょっとびっくりでした．

個人的には今のところニーズがないので，USB ディスプレイ機能はマストではないのですが，P-7000/6000 の潜在ユーザーである多くのプロやハイアマチュアが Photoshop CS3 Extended を使っていると思うので，「早急に正式確認してほしい」旨，サポートに返事しておきました．

*** 2008/9/9 追記 ***
今日アクセスログを見ていたら，数件エプソンからのユニークアクセスが・・・(^^;
Google からの検索で来たのと，直接 URL 参照で来たのがありましたが，前者は P-7000 ブロガーミーティング絡み，後者はサポートから情報が伝わったのですかね．もちろんここを見られた方が，サポート担当なのか，マーケティングチームなのか，開発部隊なのかまではわかりませんが，メーカーの人が見てくれているというのがわかると，書くほうとしても張り合いがあります．

そうえいば今回都合３通エプソンサポートの担当さん(同じ人)からメールを貰ったのですが，金曜日に問い合わせをして，最初の２通は土日に返ってきてました．サポートの担当の方にとっては，それが仕事とはいえ，大変ですな．ご苦労様です．

個人的には，こんな致命的でも急ぎでもない問い合わせなら，後回しにしてもいいような気がしますが(笑) まぁ，そういう判断は非常に難しいから，きっと来た順番に処理してるんでしょうね．

*** 2008/9/19 追記 ***
エプソンサポートから，新しい情報が来て，解決しました．↓

https://takephoto.cocolog-nifty.com/eos/2008/09/photo-fine-pl-4.html

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